Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Mademoisel
Email : madem0isel@outlook.com
Chez Mademoisel, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente.
Conditions de Retour
-
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
-
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
-
Pour des raisons d'hygiène, les rouges à lèvres ouverts ou testés ne peuvent pas être retournés.
-
La preuve d'achat (facture ou email de confirmation) est requise pour tout retour.
Procédure de Retour
-
Contactez notre service client à madem0isel@outlook.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
-
Attendez notre confirmation et les instructions pour le retour.
-
Renvoyez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
-
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Remboursements
-
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
-
En cas de retard, vérifiez auprès de votre banque avant de nous contacter.
-
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison. Si vous recevez un produit dans cet état, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit concerné.
Exceptions
-
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
-
Les retours ne sont pas acceptés au-delà des 14 jours après réception.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à madem0isel@outlook.com. Nous serons ravis de vous aider !
Merci d’avoir choisi Mademoisel pour sublimer votre sourire !