Politique d’Expédition

Politique d’Expédition
Mademoisel
Email : madem0isel@outlook.com

Chez Mademoisel, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide. Voici les détails concernant notre politique d’expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Un email de confirmation avec les détails d'expédition et un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Standard : Livraison en 4 à 7 jours ouvrables.

• Express : Livraison en 1 à 3 jours ouvrables (disponible selon la destination).

• Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et du transporteur.

3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids du colis et de la destination.

• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à XX€ (montant à définir selon votre politique commerciale).

• En cas de promotions ou d’offres spéciales, les frais de livraison peuvent être ajustés.

4. Zones de Livraison

• Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays européens.

• Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à madem0isel@outlook.com avant de passer commande.

5. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

• Il peut y avoir un délai avant que le statut du suivi ne soit mis à jour sur le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

• Adresse incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d’erreur, Mademoisel ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Colis perdu ou retardé : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez immédiatement le transporteur et notre service client.

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui afin que nous puissions traiter votre demande.

7. Retours et Réexpéditions

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement (insérer le lien vers la page concernée).

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire à madem0isel@outlook.com.

Merci de faire confiance à Mademoisel pour sublimer votre beauté !